台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定，歐沛生技提供會員享有七天鑑賞期的權益。請留意，鑑賞期非試用期，請於購買時謹慎考慮再下單訂購。如果您的毛孩挑食、或對於某些食材有排斥或過敏的疑慮，建議您先向LINE客服團隊索取試吃，以評估產品是否適合作為長期的營養補充品。
當您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。因食品安全與衛生考量，商品"外包裝的塑膠膜"一經拆封後則無法享有7日鑑賞之權益，歐沛將拒絕進行退換貨，感謝您的體恤。若要辦理退換貨，或是對於產品有任何疑問，請務必在貨到7天內聯絡歐沛LINE客服人員，我們很樂意協助您的！ 七天鑑賞期為收件人簽收的當日算起，例：1/1簽收或取貨，1/1-1/7需提出退貨申請，1/8提出則逾期。
換貨申請
目前僅供退貨不換貨。若有換貨需求，建議你將整筆訂單退貨再重新訂購。
退貨申請
- 請務必貨到7天內聯繫客服進行申請。收到商品超過7天，恕不接受退貨。
- 海外會員恕無法享有7日退換貨之服務，出貨前我們會細心包裝，請您安心訂購。
- 退貨僅支援7-11店到店方式，並且需『自行負擔寄回運費』。
- 請將整筆訂單進行退貨，恕不接受部分退貨。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
- 商品一經開封，恕無法辦理退貨。商品“外包裝塑膠膜”已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態，恕不受理。
退款說明
- 倉庫客服收到退貨後，需人工核對訂單，無法立即進行退款，通常整個流程會在10天內會完成退款，請您見諒。
- 若您使用信用卡付款或LINE PAY付款，會進行線上刷退；依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
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- 如有退貨產生導致原訂單不滿折扣碼/折價券，將酌收原訂單重新計算後之金額。
- 退貨後造成訂單未達免運/活動門檻，則退款金額將扣除$100元物流費。
無法接受商品退換的情形
- 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
- 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開），即無法辦理退貨。
- 若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內，還請見諒。
- 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品、試吃包）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
- 海外地區購買皆無退換貨的服務。
※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 2 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。
無法辦理退款的情形
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